ご利用のご案内
１.ご予約
(1)ご予約方法
①インターネット … パソコン・スマートフォンのホームページよりお問い合わせができます。
弊社の担当者より、折り返しご連絡をさしあげます。
②電話 … お電話でのご予約を承ります。0120-837-382
③店舗 … 直接、ご利用予定の店舗にお電話またはご来店ください。
(2)ご予約にあたって
お客様のお名前，ご住所，連絡先電話番号，ご利用車種，出発日時，返却日時（長期の場合は希望されるご利用期間），免許証の種類・限定条件をお知らせください。
法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋等は行えません。
(3)予約申込金の収受
ご予約の際に予約申込金を申し受ける場合がございます。
(4)予約取消手数料および違約金
ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。
◆予約取消手数料
| 6日～3日前 | 基本料金の20% |
| 2日前～前日 | 基本料金の30% |
| 当日 | 基本料金の50% |
| 無連絡 | 基本料金の100％ |
※予約取消手数料および違約金には消費税（地方消費税含む）はかかりません。
２.レンタカー料金計算方法
・レンタカー貸渡し時のご利用料金は次の項目により決定されます。
基本料金＋保険料＋オプション料金
(1)基本料金
・当日料金 ご返却がご利用当日の営業時間内（9:00～20:00）にご返却の場合
・２４時間料金 ２４時間（１日）単位の料金
・長期利用割引料金 １週間・２週間・３週間・１か月単位での長期レンタルには最大５０％引きの割引料金を適用しております。
(2)保険料
お客様に安心してご利用いただく為に、万一事故の場合でも下記の金額を限度として保険等による補償がついております。
| 対人補償 | 1名限度額：無制限 | （免責負担額なし） |
| 対物補償 | １事故限度額：無制限 | （免責負担額 乗用車：7万円， トラック：10万円） |
| 搭乗者傷害補償 | 1名につき500万円 | （レンタカー搭乗者に限る） |
(3)オプションについて
①ＥＴＣ車載器
搭載がない車両がございますので、ご予約時にお問い合わせください。
②カーナビ
搭載がない車両がございますので、ご予約時にお問い合わせください。
③その他
「スタッドレスタイヤ」「チェーン」「スキーキャリア」「シート」「ロープ」「台車」等のオプションをご用意しております。
オプション料金等の詳細は、ご予約時にお問い合わせください。
３.貸渡し
・ご予約時間までに貸渡店舗にご来店ください。
・ご来店されましたら、ご予約内容を弊社スタッフにお伝えください。
・ご来店時には以下のものを忘れずにお持ちください。
運転免許証、貸出予定金額（クレジットカード決済も可能です）
(1)運転免許
運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。
免許の種類により、ご利用いただける車種は次の表の通りです。
| 車両総重量 | 最大積載量 | 定員 | ||
|---|---|---|---|---|
| 大型免許 | 11t以上 | 6.5t以上 | 30人以上 | |
| 中型免許 | 11t未満 | 6.5t未満 | 29人以下 | |
| 中型免許 | 8t限定 | 8t未満 | 5t未満 | 10人以下 |
| 準中型免許 | 7.5t未満 | 4.5t未満 | 10人以下 | |
| 準中型免許 | 5t限定 | 5t未満 | 3t未満 | 10人以下 |
| ※２ 普通免許 | H.29.3.11以前に取得 | 5t未満 | 3t未満 | 10人以下 |
| ※１ 普通免許 | H29.3.12以降に取得 | 3.5t未満 | 2t未満 | 10人以下 |
※1 平成29年3月12日以降に普通免許を取得された方。
※2 平成19年6月2日から平成29年3月11日の間に普通免許を取得された方。
免許の限定条件は車両総重量が条件となり、
最大積載量や実際に載せる荷物の重量には関係ありません。
(2)ご確認事項
お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。
「初心者マーク」や「高齢運転者マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。
貸渡期間中は必ず「レンタカー契約書」を携帯してください。
貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。
(3)お支払い方法
現金または当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
４．ご出発
・キズ、凹みの有無を確認いただきます。
・車の操作方法をご確認いただき、ご出発となります。
(1)チャイルドシート
道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、チャイルドシートの使用が運転者に義務づけられています。
チャイルドシートがない場合には、レンタカーの貸渡しはできません。必ずご持参ください。
※チャイルドシートは、お客さまの責任において装着していただくこととしており、係員がお手伝いさせていただいた場合でも、安全のご確認はお客さまにお願いしております。
※当社では、チャイルドシートの装着不具合により生じた事故については責任を負いかねます。
(2)ペットの同乗（補助犬・介護犬を除く）
ペットの同乗はお断りしております。
５.ご利用中
(1)違法駐車をしたときの反則金納付義務
レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただきます。
ご提示いただけない場合（反則金の納付が確認できない場合）は、駐車違反金相当額をお預かりいたします。
所定のお手続きが行われず、警察より弊社に問い合わせがあった場合、お客様情報を警察にお伝えする場合がありますので、予めご了承ください。
※この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収書印のある納付書・領収証書をその営業所にご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。
(2)事故が発生した場合
万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。
①負傷者の救護
②警察への通報と届出
③弊社貸渡店舗へのご連絡
④ 相手の確認
(3)ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について
万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）により、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。
| 1事故あたり | |
|---|---|
| 自走可能な場合 | 20,000円 |
| 自走不可能な場合 | 50,000円 |
(4)保険・補償制度の適用除外について
お客さまは貸渡約款を遵守して、レンタカーをご利用ください。
次のような運転または状態で発生した事故による損害はお客さまのご負担となります。
この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償制度の適用をお断りいたします。
当社がお客さまの負担すべき損害金を支払ったときは、お客さまは直ちにその金額を当社にお支払いください。
①事故現場より警察および当社への連絡等所定の手続きが取られていない場合
損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および当社にご連絡ください。
②貸渡約款に違反している場合
道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、当社の承諾なく示談すること、等。
③保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等
故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。
④使用・管理上の落ち度があった場合
キーをつけたまま駐車し盗難にあった場合、迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害等。
６.ご返却
弊社に到着されましたら、スタッフがキズ、凹みの有無を確認後、超過料金等の料金精算を致します。
(1)超過料金
ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。
なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。
ご連絡なく契約時間を経過した場合、別途定める違約金をいただきますので、予めご了承ください。
(2)中途解約手数料
中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。
その場合、未利用期間の貸渡料金は返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。
なお、ご出発時に24時間以内の基本料金が適用されている場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。
中途解約手数料 【貸渡契約期間に対応する基本料金─貸渡しから返却までの期間に対応する基本料金】× 50％
※中途解約手数料には消費税はかかりません。
(3)燃料
満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますので、予めご了承ください。